最近以來，市第二醫院通過開通綠色通道，多部門協作、措施得力、處理得當，連續成功搶救了死亡率極高的心臟穿通傷、頭部貫通傷等一批急危重患者，成為應對突發事件的成功典范，引發了省內各主要媒體的聚焦。為此，記者再次深入市第二醫院采訪，探究醫院是如何加強學科內涵建設，提升醫療服務能力尤其是應急工作能力。

（一）抓重點專科建設，突顯中西醫結合優勢與特色

作為我省唯——家三級甲等中西醫結合醫院，近年來，市第二醫院以創建全國重點中西醫結合醫院為契機，堅持中西醫結合辦院方向，切實加強學科內涵建設。以建設重點專科為基礎，及時調整學科發展方向，進行技術力量重組，大力扶持和發展在診療上有特色學科，集中力量建設一批高質量、有特色的優勢學科，促進醫院醫療、教學、科研水平的迅速提高。醫院在原有急診科一個省級重點中西醫結合專科的基礎上，2006年又有呼吸內科、消化內科、內分泌科等6個中西醫結合專科通過了省衛生廳的評審驗收，使醫院的省級重點中西醫結合專科達到7個，形成了中西醫結合特色專科群。2007年軟傷科(康復專科)還被列入國家中醫藥管理局重點專科建設計劃，神經內科、心血管內科、腫瘤科等學科被確定為江西省“十一五”重點專科建設項目。醫院還被確定為全國6個中醫藥治療艾滋病臨床治療基地之一，設立了單獨的愛心門診，廣受好評。   

富有特色的軟傷科為省內首創，集推拿、整脊、傷科、針灸、中藥治療、理療、康復為一體，該科的“短杠桿微調手法、整脊、關節松動術、針灸”為代表的非手術治療頸椎病、腰椎間盤突出癥等骨關節及軟組織損傷類疾病，在江南堪稱一絕。“三伏貼+灸法”（俗稱冬病夏治）治療哮喘、鼻炎、感冒為該科一大特色。   
口碑極佳的呼吸內科是市第二醫院的品牌科室，采用中西醫結合方法治療支氣管哮喘、慢性阻塞性肺病、肺心病、肺結核、肺癌、胸腔積液等達省內先進水平，成功搶救過大量難治性肺疾病合并心、腎功能不全等各種急危重癥患者。該科以優良的技術和人性化的服務，深受廣大患者好評。

勇于開拓的消化內科是省級青年文明號科室。該科采用“中藥離子導入法”治療各種類型的脂肪肝，療效顯著；并且對患者同時存在的脂肪和糖代謝紊亂的治療起到協同作用。“無痛性胃鏡”使患者在毫無感覺的狀態下完成胃鏡的檢查和治療。該科最近開展染色內鏡新技術讓消化道腫瘤早期現形，提高了腫瘤治愈率。   
不斷進取的內分泌科運用中醫、西醫及中西醫結合治療糖尿病血管并發癥，糖尿病腎病，糖尿病神經病變，糖尿病合并性功能障礙，療效確切，指導詳盡，口碑甚佳，10余年來已擁有以南昌為中心、輻射全省、波及全國的糖尿病患者群。   

急診醫療服務開展的好與壞，已成為衡量一個醫院綜合素質的一項硬指標。市第二醫院急診科為江西省中西醫結合急診醫療中心，科室注重急救知識的更新與操作技術的培訓，同時加大了設備投入，為臨床搶救工作提供優良條件，提高了搶救成功率。尤其在2007年12月份，通過開通綠色通道成功搶救了一例心臟貫通傷患者，贏得了患者、家屬及社會各界的普遍好評。        

（二）大力實施“三名工程”，保持微創技術的全省領先地位

微創腔鏡技術，是當今外科領域的一朵奇葩。市第二醫院的微創腔鏡技術優勢學科在全省有明顯的學術地位和影響力，是名符其實的“領跑者”，與中西醫結合特色專科尤如雄鷹的“兩翼”，比翼齊飛。該院自1991年在省內率先開展腹腔鏡技術以來，已成功手術2萬多例，是江西省治療病例最多的醫院，并以腹腔鏡技術為龍頭，形成微創腔鏡優勢技術學科群，涵蓋泌外科、婦科、普外、骨科、眼科、耳鼻喉科、腦外科等各手術學科，有多項技術處省內領先水平；微創（膽系疾病）診治中心、泌尿外科先后成為南昌市“三名工程”名科。2007年9月，江西中醫學院泌尿外科研究所又落戶該院，標志著該院在微創腔鏡優勢技術學科建設方面又取得新的突破。微創腔鏡技術以切口小、創傷小、恢復快的優勢深受廣大患者青睞，成為21世紀外科治療的主要手段。

“雙鏡聯合”微創治療膽系疾病是市第二醫院微創腔鏡技術的創新和突破。采用“電視腹腔鏡和電子十二指腸鏡”聯合治療膽囊結石合并膽總管繼發性結石，先用電子十二指腸鏡行乳頭括約肌切開取石，放置鼻膽管引流后再用用腹腔鏡膽囊切除術，臨床療效令人滿意。對膽管結石、膽道外科術后殘余結石和復發性結石，通過電子十二指腸鏡使患者通過一次類似胃鏡檢查的過程即可完成治療。電子十二指腸鏡與膽道鏡配合使用，使各種復雜性結石的治療變得簡單、安全，避免了患者再次開腹手術治療的痛苦。微創（膽系疾病）診治中心已連續5年實現手術“零中轉”。

善于開拓的泌尿外科是后起之秀，多項微創技術達到了全省先進水平。該科在全省率先開展了“輸尿管鏡氣壓彈道碎石術”、“微創經皮腎穿刺造瘺碎石取石術”，形成了全尿路結石完整的微創腔鏡治療體系和泌尿外科腔鏡系列診療技術，尤其經皮腎穿刺取石術在省內獨具特色。這些新技術的成功應用，減少了患者的損傷，降低了手術的風險，深受廣大泌尿系疾病患者歡迎。

骨科在省內率先開展的關節鏡技術是最值得人們稱道的，相關課題《關節鏡治療膝關節半月板損傷》榮獲市科技進步三等獎，微創治療了一大批膝關節損傷的省內、外體育運動員，延長了他們的運動生涯。 

（三）誠信為本，和諧為先，打造服務品牌 

走進市第二醫院，首先看到的就是護士親切的笑容。在這里，以往計劃經濟時代的被動醫療服務早就是過眼云煙。該院以“以病人為中心”為主題開展了全院范圍的大討論，其目的是通過換位思考，促進醫護人員改進工作方法，變被動服務為主動服務，促進醫患關系和諧。近3年來醫院通過深入開展“醫院管理年”活動，全面引入與貫徹“醫院圍著病人轉，一切圍著醫療轉”的管理理念，醫務人員牢固樹立“醫療安全無小事，病人利益無小事”服務理念，服務流程進一步優化，服務態度明顯好轉，醫院出現了新的氣象。   

“細節決定成敗”，該院從細節入手，推出了一系列“人性化服務”舉措。為了給患者一個溫馨舒適的就醫環境，醫院對門診大樓、住院部大樓進行了裝修，院內空地進行了花園式改造，亮化、美化了整體環境。加大了環境整潔的保障力度。在門診推行一站式服務。嚴格了導診、分診制度，并加強了窗口人員的文明禮貌等服務理念教育，規范了醫務人員文明用語，落實了省市衛生主管部門規定的便民服務措施，安裝了各流程中的導醫標識，并對急診相關科室安裝了燈箱標識。門診大樓安裝了中央空調，各病區張貼了《敬告病友》、《住院須知》、《復印須知》等，幫助病人維護自己的權益。在病房開展了“溫馨病房”活動，使患者得到了真正優質的服務。   

贈人玫瑰，手有余香，該院秉承政府公立醫院的公益宗旨，積極回饋社會。為了解決群眾看病難、看病貴問題，根據醫院的具體情況，經過認真調查研究比較，對15種單病種實行了限價政策，據不完全統計，此項措施實施以來共讓利患者20余萬元，切實為群眾做了件實事。同時，他們還為下崗、低保、持“綠色通道卡”農民及盲流患者實行“三免四減半”或免費的人道主義救治，讓利于患者。2004年醫院為全市萬名出租車司機免費體檢，一時傳為佳話。2006年，醫院設立了濟困門診和不掛牌濟困病房，開展濟困醫療，深受歡迎和好評。去年八一建軍節期間，醫院為全市55歲以上“雙擁”對象老、弱、傷、殘復員軍人中患有前列腺增生的患者進行免費檢查和手術治療，廣受好評。   

黨的十七大報告提出中西醫并重，大力發展中醫藥事業，作為以中西醫結合為主要特色的市第二醫院來說，已然迎來了發展的春天。醫院將搶抓機遇，攻堅克難，精心謀劃，科學發展，以技術與服務贏得百姓口碑，在發展中成就名醫，以名醫發展名科，以名科鑄就名院，朝著管理規范、技術—流、特色鮮明、效益顯著的重點中西醫結合醫院目標奮進！   

【醫院名片】 

◆三級甲等中西醫結合醫院   

◆全國十大重點建設中西醫結合醫院   

◆江西省群眾滿意醫院   

◆江西省示范中醫醫院   

◆江西省文明單位   

◆國家級重點中西醫結合建設專科（專病）：軟傷科    糖尿病專科   脂肪肝專科   

◆省級重點中西醫結合專科（專病）：呼吸內科　消化內科　不孕不育專科　內分泌科　腎內科　急診科 

◆江西省“十一五”中西醫結合重點建設專科：心血管內科　神經內科　腫瘤內科　骨科   

◆南昌市“三名工程”名科：微創（膽系疾病）診治中心　泌尿外科  

（原載《南昌日報》2008年3月14日“315”特刊）